Información general y datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se facilitan a continuación los datos del titular del sitio web:
Titular / Razón Social: Verónica Pérez Lozano
N.I.F. / C.I.F.: 48362553Q
Domicilio social / Local: Avenida Ansaldo, 6 — CC Torregolf
Teléfono de contacto: 691 619 755
Correo electrónico de contacto: beach@mandarinagarden.es
Reserva de cumpleaños
• Reservas no reembolsables: Una vez realizada la reserva y confirmado el pago, no se realizarán devoluciones. Esto se debe a la planificación anticipada, la reserva de espacios y la preparación de materiales y personal.
• Cambio por otro producto o servicio Mandarina: Si por algún motivo no puedes celebrar el cumpleaños en la fecha prevista, te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu reserva por otro producto o servicio de Mandarina garden (como talleres, meriendas, bonos de juego, etc.), siempre que haya disponibilidad y el cambio se solicite con antelación suficiente.
• Plazo para solicitar el cambio: Para poder gestionar el cambio de forma adecuada, deberás comunicarlo con al menos 5 días de antelación a la fecha del evento. Pasado ese plazo, no podremos garantizar ninguna modificación.
• Cómo solicitar el cambio: Escríbenos a beach@mandarinagarden.es, indicando tu nombre, la fecha de la reserva y el producto por el que deseas cambiarla. Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte.
Reserva de entradas para talleres, eventos y fiestas
Venta definitiva y no reembolsable: De conformidad con el artículo 103 l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la compra de entradas para actividades de ocio, talleres o eventos presenciales con fecha y hora específicas no está sujeta al derecho de desistimiento. Por tanto, las entradas adquiridas no son reembolsables.
Política de cambio de fecha o taller: Si no puedes asistir, podrás solicitar el cambio de tu plaza para otro taller o evento programado, sujeto a disponibilidad. Para poder gestionar el cambio, deberás comunicarlo por escrito a beach@mandarinagarden.es con al menos 3 días de antelación a la celebración de la actividad. Transcurrido dicho plazo, la plaza se considerará disfrutada y no podrá ser reubicada.
Funcionamiento de BabyResort®
BabyResort es un espacio de ocio infantil diseñado para el juego libre y creativo. Para garantizar el bienestar, la seguridad y la mejor experiencia de todos los niños y familias:
Supervisión de los tutores: BabyResort no es un servicio de custodia individualizada. Los padres, madres o tutores legales mantienen la responsabilidad sobre la supervisión de los menores a su cargo durante su estancia en las instalaciones.
Adecuación y necesidades especiales: Corresponde a los adultos responsables verificar que las actividades y áreas de juego sean adecuadas para la edad y desarrollo del menor, así como comunicar con carácter previo al personal cualquier alergia, condición médica o necesidad especial.
Uso responsable de las instalaciones: Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado del equipamiento, respetando el aforo, las indicaciones de nuestro equipo y las normas básicas de convivencia y respeto mutuo.
La adquisición de la entrada y el acceso al Baby Resort implican la aceptación íntegra de las presentes normas de funcionamiento.
Reclamaciones
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo, informamos a nuestros clientes de que disponemos de Hojas de Reclamaciones a su disposición en nuestro establecimiento físico. Asimismo, pueden solicitar el envío del formulario digital dirigiéndose a nuestro correo electrónico: beach@mandarinagarden.es.
Resolución de litigios en línea de la UE
De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para compras realizas en Internet. Puede acceder a dicha plataforma a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
(Para cualquier incidencia o consulta previa, le invitamos a contactar primeramente con nuestro equipo de atención al cliente).
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Puedes contactarnos por correo y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad.